Výprodej DESIGUAL startuje - slevy až -50% - více zde

Pomoc

Potřebujete poradit s velikostí?

Rádi vám pomůžeme: 483 712 297

VÝMĚNA, VRÁCENÍ NEBO REKLAMACE ZBOŽÍ

V e-shopu KERBO.cz se nemusíte bát zboží objednat, jelikož případná výměna či vrácení jsou velice jednoduché. Zboží si vyzkoušíte v pohodlí domova a na rozmyšlenou máte 14 dní, během kterých můžete nepoužívané zboží zdarma vyměnit za jiné nebo zboží poslat zpět .


VÝMĚNA
co mám dělat ...

V případě Výměny zboží nehradíte žádnou dopravu.

Nevybrali jste správně velikost nebo typ zboží a chcete jej vyměnit? Zvažte telefonickou poradu na naší INFO lince 483 712 297, kde Vám rádi poradíme a vybereme společně náhradní výrobek.
Dál už výměna není problém a rádi to vyřešíme, stačí nám nenošené zboží poslat zpátky, včetně originálních etiket . Po obdržení balíčku Vám v co nejkratší době pošleme požadovanou výměnu.
Vyměnit si zakoupený výrobek můžete za jakékoli zboží z e-shopu kerbo.cz.

Je to tedy jednoduché a stačí si vybrat variantu a postupovat podle tohoto návodu :

1. Chcete, aby si u Vás kurýr balíček k vrácení vyzvedl na naše náklady -
    Nejdříve se přihlaste ke svému účtu (pokud jste registrováni), vyberte náhradní výrobek a udělejte si na něj standartní objednávku (než se výrobek od Vás vrátí, mohl by být vyprodán) + vložte do košíku tuto položku 999921 a do poznámky můžete uvést text - KURÝR PPL - díky adrese, kterou vyplníte a této poznámce Vám bude objednán kurýr PPL, který si od Vás zabalený balíček k vrácení převezme

2. Nechcete čekat na kurýra a zajistíte si vrácení balíčku sami -
    Nejdříve se přihlaste ke svému účtu (pokud jste registrováni), vyberte náhradní výrobek a udělejte si na něj standartní objednávku (než se výrobek od Vás vrátí, mohl by být vyprodán) a do poznámky uveďte tento text - VÝMĚNA  VLASTNÍ  -  a my budeme vědět, že čekáme na balíček k výměně

Součástí každého námi odesílaného balíčku je tzv. Vracecí formulář, který je třeba pečlivě vyplnit a zaslat nám spolu s výrobkem na výměnu. Případně si jej stáhněte zde.


VRÁCENÍ

co mám dělat ...

Zakoupený výrobek Vám nesedí, nehodí se vám, nebo pro něj nesplňuje Vaše očekávání? 
To se někdy stane a není problém Vám vrátit peníze zpět.
Na vrácení máte 14 dní a nepoužité zboží včetně originálních etiket nám můžete vrátit.
Přesto, zvažte telefonickou poradu na naší INFO lince 483 712 297, kde Vám rádi poradíme a vybereme společně náhradní výrobek nebo poradíme s nepadnoucí velikostí, což je u oblečení běžné a jsme připraveni to společně vyřešit.

Vrácení zboží bez výměny je tedy vlastní náklady, 
pouze na adresu KERBO, Liberecká 1237/1, Jablonec nad Nisou, 46601

Výrobek nám můžete odeslat pečlivě zabalený v originálním obalu včetně visaček a společně s tzv. Vracecím formulářem, který je součástí každé zásilky nebo si jej můžete stáhnout zde.  
Ihned po zpracování přijetí balíčku obdržíte emailem informaci s postupem vracení .


REKLAMACE

co mám dělat ...

Zakoupené zboží má podle zákona dvouletou záruční dobu.
Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně a maximálně rychle se je snažíme vyřídit.

Nejlépe je nám závadu výrobku vyfotit a poslat emailem na obchod@kerbo.cz. Do emailu uvedete číslo objednávky, ze které zboží pochází, a stručný popis závady. My podle těchto informací vyhodnotíme způsob řešení reklamace a dáme vám vědět, jak budeme dále pokračovat.

Pokud nám chcete zboží raději rovnou poslat, stačí vyplnit reklamační formulář a odeslat výrobek na naši adresu KERBO, Liberecká 1, Jablonec nad Nisou, 46601. 


Přihlášení

Nevíte jméno nebo heslo?
Jste tu poprvé? Vytvořte si účet!

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi včetně Googlu pro přenos osobních údajů a personalizaci reklam, aby pro vás byly zajímavé.